Datenschutzerklärung
Welche Daten wir verarbeiten, wofür und welche Rechte du hast (Schweizer Datenschutzgesetz, nLPD).
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Achraf El Klai, SwissHelp Migration. Kontakt: WhatsApp +41 78 699 85 68.
2. Wenn du die Website ohne Konto nutzt
Wir fragen nicht nach deinem Namen. Um das Testlimit anzuwenden, speichern wir eine anonyme Kennung in einem technischen Cookie und eine verschlüsselte Zusammenfassung (Hash) deiner IP-Adresse, aber nie die IP im Klartext. Deine Sprache und den Hell-/Dunkelmodus speichern wir nur in deinem Browser. Wir verwenden keine Werbung und keine Tracking-Tools.
3. MIA und Briefanalyse
Deine Fragen, Fotos, PDFs und Audios werden an unseren KI-Anbieter (OpenAI, USA) nur zur Beantwortung weitergeleitet. Wir speichern keine Gespräche oder Dokumente. OpenAI nutzt sie nicht zum Training der Modelle und kann sie laut eigenen Bedingungen maximal 30 Tage zur Missbrauchsprävention aufbewahren. Lade keine unnötigen Daten hoch (z.B. vollständige Kontonummern).
4. Wenn du ein Konto erstellst
Wir speichern deinen Vor- und Nachnamen, deine WhatsApp-Nummer, dein verschlüsseltes Passwort, deine Sprache, das Datum deines Abos und wie viele Fragen und Briefe du pro Monat nutzt. Das dient zur Identifikation, zur Anwendung der Limits und zur Betreuung.
5. Wenn du ein Abo oder einen Auftrag buchst
Wir notieren Zahlungen (Betrag, Datum, Zahlungsart) und, falls du uns einen Auftrag gibst, interne Notizen und den Status. Die Daten und Dokumente, die du uns per WhatsApp schickst, verwenden wir nur für diesen Auftrag.
6. WhatsApp und Versicherungsberater
Wenn du uns per WhatsApp schreibst, erhält eine Person aus unserem Team deine Nachricht über WhatsApp (Meta). Wenn du das Formular für den Versicherungsberater ausfüllst, geht deine Anfrage direkt an diesen Berater, der an eine Versicherungsgesellschaft gebunden ist und dir beim ersten Kontakt mitteilt, welche.
7. Wo deine Daten gespeichert werden
Auf Servern in der Europäischen Union (Irland). OpenAI und Vercel sind US-Unternehmen; die Übermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln, die in der Schweiz anerkannt sind.
8. Wie lange wir sie aufbewahren
Nutzungszähler: 13 Monate. Konto: bis du es löschst. Zahlungsbelege: 10 Jahre, gemäss Buchhaltungspflicht (Art. 958f OR). Anfragen an den Versicherungsberater: 12 Monate.
9. Deine Rechte
Du kannst Auskunft über deine Daten verlangen, sie korrigieren, erhalten oder löschen lassen. Du kannst dein Konto selbst unter «Mein Konto» löschen oder uns per WhatsApp darum bitten. Du kannst dich auch beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) beschweren.
10. Änderungen
Wenn wir diese Erklärung ändern, geben wir das hier mit dem neuen Datum an.
Letzte Aktualisierung: 14. November 2026